“Net op het moment dat ik dacht dat alles in orde was, sloeg hij in mijn gezicht. De pijn was verschrikkelijk.” Treinbegeleider Dominique (59) werd vorig jaar brutaal aangevallen door twee agressieve reizigers. Hij werd zo zwaar toegetakeld, dat hij voor de rest van zijn leven minder goed zal kunnen zien. “Er is veel verdriet, én woede.”
“1 september 2025 is een dag die ik nooit zal vergeten.” Dominique (59) uit Doornik werkt al 27 jaar als treinbegeleider bij de NMBS. Tot hij vorig jaar brutaal werd aangevallen in het station van Sint-Genesius-Rode, een plek waar hij sindsdien niet meer durft te komen. Daarom hebben we met hem afgesproken in een station in de buurt.

“Het was een maandag. De eerste schooldag voor kinderen”, herinnert Dominique zich nog. Die ochtend moet hij een trein begeleiden van Brussel-Zuid naar Nijvel. Rond 11 uur controleert hij de tickets van reizigers. “Ik kwam bij twee jonge mannen die geen ticket hadden.” Op bewakingsbeelden is te zien hoe de twee naast elkaar aan het raam zitten. De ene draagt een grijze hoodie, de andere een beige jas. “Ik vroeg hen rustig en beleefd om bij de volgende halte uit te stappen. Ze knikten en maakten er geen probleem van.”

Gescheurd hoornvlies en gebroken oogkas

Dominique staat aan de deur wanneer de trein aankomt in Sint-Genesius-Rode. Hij ziet hoe de twee jonge mannen rustig rechtstaan en naar hem toe wandelen. “Ik dacht dat ze zonder problemen zouden uitstappen, maar net op dat moment voelde ik plots een verschrikkelijke pijn.” Op de bewakingsbeelden is te zien hoe de man met de grijze hoodie hard in het gezicht van Dominique slaat. Die zakt meteen op de grond. “Het voelde alsof mijn gezicht openbarstte. Ik dacht dat ik het bewustzijn zou verliezen.”

Verschillende reizigers snellen Dominique te hulp. Ze houden hem wakker tot de ambulance er is. In het ziekenhuis wordt duidelijk hoe zwaar de gevolgen zijn. “Het hoornvlies in mijn linkeroog was gescheurd, waardoor ik voor de rest van mijn leven minder goed zal kunnen zien. Bovendien was mijn oogkas gebroken. Om die breuk te genezen, moest er tijdens een operatie een metalen plaatje in mijn wang worden geplaatst. Dat moet er altijd in blijven zitten. Mijn gezicht zal altijd gedeeltelijk gevoelloos blijven.”

2.100 meldingen van agressie

Dominique is niet de enige treinbegeleider die met agressie te maken krijgt. In 2024 kreeg de NMBS 2.100 meldingen van agressie tegenover personeel. “Dat zijn er maar liefst zes per dag. In één op de vier gevallen komt daar zelfs fysiek geweld bij kijken”, zegt Dimitri Temmerman, woordvoerder van de NMBS. “Deze cijfers zijn onvoorstelbaar hoog.”

Agressie in Lokeren

Op 1 juli, amper enkele weken voordat Dominique werd aangevallen, kreeg een andere treinbegeleider in Lokeren ook al klappen van een agressieve reiziger. “Deze man zat in eerste klasse en had daarvoor geen geldig ticket”, legt Temmerman uit. “De treinbegeleider heeft hem daarop aangesproken, maar kreeg toen plots een klap in zijn gezicht.”

De agressieve man stapt vervolgens uit in het station van Lokeren. Daar houdt de treinbegeleider de man bewust nog even aan de praat, in het zicht van de bewakingscamera. De man heeft donker haar en heeft een opvallende zak van Hello Kitty bij zich. “De treinbegeleider heeft koelbloedig gereageerd, maar was toch diep onder de indruk van de agressie. Zeker omdat het niet de eerste keer was dat hij daarmee te maken kreeg.”

Verdriet en woede

Ook Dominique is nog steeds onder de indruk van wat er op zijn trein is gebeurd. “Het was complete waanzin. Ik probeer verder te gaan, maar het is moeilijk. Er is veel verdriet. Soms ook woede”, zucht hij. “Als je je laatste trein begeleidt, dan wachten collega’s je vaak op het perron op om samen je afscheid te vieren. Dat zal ik nooit kunnen meemaken, want ik zal nooit meer een trein begeleiden.” Dominique zwijgt even. “Nee, want je weet nooit wanneer er iets zal gebeuren. Wie kan zeggen dat mij niets meer zal overkomen?”

De politie is op zoek naar de drie agressieve reizigers. Als u een van hen herkent, vraagt de politie om contact op te nemen. Dat kan via het gratis nummer 0800 30 300 of u kan mailen naar [email protected].

Deze opsporingsreportage kwam tot stand na een samenwerking tussen de Federale Politie, het Openbaar Ministerie en DPG Media.